Кабмін України ухвалив постанову №1370, яка запроваджує нові обов’язкові вимоги до грального бізнесу з метою протидії ігровій залежності. Документ, оприлюднений на сайті уряду, суттєво посилює відповідальність організаторів азартних ігор, перекладаючи частину контролю за поведінкою гравців безпосередньо на операторів. Відтепер саме вони мають вживати заходів для захисту людей, які проявляють ознаки лудоманії, а не просто фіксувати такі випадки.
Основна суть нових правил полягає у необхідності негайного припинення участі гравця у грі, якщо виявлено ознаки патологічної або проблемної залежності. Оператори зобов’язані зупиняти доступ до особистих кабінетів, поповнення рахунків та подальшої участі в іграх у разі, якщо сам користувач просить про блокування. Водночас блокування не скасовує обов’язок компанії виплатити виграш, який був отриманий до моменту зупинення гри.
Ще одне ключове нововведення — необхідність встановлення лімітів часу та витрат перед початком гри. Без цього участь у будь-якій азартній активності стане неможливою. Крім того, оператори повинні контролювати, щоб гравці не перевищували визначені межі, а також регулярно повідомляти користувачів про тривалість гри та суму витрачених коштів. Такі сповіщення мають давати змогу гравцеві самостійно вирішити, чи продовжувати гру, чи зробити паузу.
Постанова також зобов’язує операторів інформувати гравців про можливості отримання допомоги, надаючи контакти установ і спеціалістів, які працюють із залежностями. Уперше в українському законодавстві чітко визначено поняття “патологічна” та “проблемна” ігрова поведінка. Патологічна залежність описується як повна втрата контролю над часом та фінансами, поява боргів і заперечення проблеми. Натомість проблемна залежність означає періодичні спалахи неконтрольованої гри з високим емоційним напруженням, але з усвідомленням наслідків.
Раніше Мінцифри опублікувало нові правила для гравців – ліміти витрат, обмеження по часу та інші нововведення.